---

1. Conditions Generales d'Utilisation (CGU)

Conditions Generales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation regissent l'acces et l'utilisation du logiciel CRM/ERP SKANBIZ, edite par SKANBIZ.

• Gestion des clients (CRM)
• Gestion des ventes et factures
• Gestion des stocks
• Gestion des employes
• Messagerie interne
• Reporting et statistiques

2. Acces au service

L'acces est reserve aux utilisateurs disposant d'un compte valide et d'identifiants personnels et confidentiels. L'utilisateur est responsable de la securite de son mot de passe.

3. Creation de compte

L'utilisateur s'engage a fournir des informations exactes, ne pas usurper une identite et maintenir ses informations a jour. La plateforme peut suspendre tout compte frauduleux.

4. Utilisation autorisee

L'utilisateur s'engage a ne pas :

• Pirater ou tenter d'acceder au systeme sans autorisation
• Injecter des virus ou scripts malveillants
• Copier ou revendre le logiciel
• Utiliser le service a des fins illegales

5. Donnees stockees

Les utilisateurs restent proprietaires de leurs donnees. Toutefois, ils autorisent la plateforme a heberger, sauvegarder et traiter ces donnees pour le bon fonctionnement du service.

6. Disponibilite

Nous nous efforcons d'assurer une disponibilite continue, sans garantir l'absence de bugs, interruptions techniques ou maintenance.

7. Responsabilite

La plateforme ne peut etre tenue responsable des pertes de donnees causees par l'utilisateur, d'une mauvaise utilisation ou de pertes financieres indirectes.

8. Resiliation

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU, activite frauduleuse ou non-paiement.

9. Propriete intellectuelle

Le logiciel, design, code, logos et contenus sont proteges. Toute reproduction est interdite sans autorisation ecrite.

10. Loi applicable

Les presentes conditions sont regies par la loi en vigueur en Cote d'Ivoire.

---

2. Politique de Confidentialite

1. Donnees collectees

Nous pouvons collecter :

• Nom, prenom
• Email, telephone
• Informations entreprise
• Factures / transactions
• Messages internes
• Adresses IP
• Donnees de navigation

2. Finalites

• Gerer les comptes utilisateurs
• Traiter les ventes et paiements
• Fournir le CRM/ERP
• Ameliorer le service
• Support technique
• Obligations legales

3. Base legale

Traitement base sur l'execution du contrat, le consentement et les obligations legales.

4. Conservation

Les donnees sont conservees pendant la duree d'utilisation, puis archivees selon la loi fiscale/comptable.

5. Partage

Nous ne vendons aucune donnee. Peuvent y avoir acces : hebergeur cloud, prestataire de paiement (ex : CinetPay), support technique.

6. Securite

• HTTPS/SSL
• Chiffrement
• Sauvegardes
• Controle d'acces
• Authentification securisee

7. Droits des utilisateurs

• Acceder a ses donnees
• Corriger
• Supprimer
• Demander export
• Retirer son consentement

Contact : support@skanbiz.com

---

3. Politique de Cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocke sur votre appareil pour ameliorer l'experience utilisateur.

2. Cookies utilises

• Essentiels : connexion utilisateur, securite, sessions (obligatoires)
• Fonctionnels : preferences, langue, theme
• Analytiques : Google Analytics / statistiques, performance, pages consultees
• Marketing (optionnel) : publicite ciblee, retargeting

3. Gestion

L'utilisateur peut accepter/refuser via le bandeau cookies, configurer son navigateur ou supprimer les cookies.

4. Duree

Cookies conserves maximum 13 mois.